g111d গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

১.১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

g111d আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং আপনাকে সেবা প্রদান করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি নিম্নলিখিত শ্রেণীতে বিভক্ত:

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা এবং ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• লিঙ্গ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বা অন্যান্য বাংলাদেশি শহর)

যোগাযোগের তথ্য:

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর (bKash, Nagad, Rocket যাচাইকরণের জন্য)
• বিকল্প যোগাযোগের নম্বর (ঐচ্ছিক)

আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট মেথড বিবরণ (bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• লেনদেনের ইতিহাস (আমানত এবং উত্তোলন)
• বেটিং ইতিহাস এবং জয়/হার রেকর্ড
• বোনাস এবং প্রচার ব্যবহারের তথ্য

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ)
• কুকিজ এবং সেশন আইডি
• লগ ডেটা (লগইন সময়, ক্লিক প্যাটার্ন, পেজ ভিজিট)

ব্যবহারকারী-উৎপাদিত বিষয়বস্তু:

• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ (চ্যাট লগ, ইমেইল এক্সচেঞ্জ)
• সমীক্ষা এবং ফিডব্যাক প্রতিক্রিয়া
• প্রোফাইল ছবি এবং প্রদর্শন নাম (যদি প্রদান করা হয়)

১.২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন, বা ফর্ম পূরণ করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ, এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming), এবং KYC যাচাইকরণ সংস্থা থেকে।

২. তথ্য ব্যবহার

২.১ আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি

g111d নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত, উত্তোলন, এবং বেটিং লেনদেন পরিচালনা করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC/AML নিয়ম মেনে চলতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম, বোনাস এবং প্রচারের সুপারিশ করতে।
• মার্কেটিং এবং প্রচার: নতুন গেম, বোনাস অফার এবং টুর্নামেন্ট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ মেনে চলতে।
• বিশ্লেষণ এবং উন্নতি: ওয়েবসাইট কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

২.২ আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি সম্পাদন: আপনার সাথে আমাদের সেবা চুক্তি পূরণ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC/AML এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা এবং সেবা উন্নতির জন্য।
• সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য (আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন)।

৩. ডেটা সুরক্ষা

৩.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

g111d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভারগুলি উন্নত ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা সিস্টেম পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত প্রয়োজনের ভিত্তিতে ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য উপলব্ধ।
• নিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিং: PCI DSS কমপ্লায়েন্ট পেমেন্ট গেটওয়ে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ অবস্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

৩.২ আপনার দায়িত্ব

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সর্বোত্তম ব্যবস্থা গ্রহণ করি, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে:

• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• আপনার লগইন শংসাপত্র কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• প্রতিটি সেশনের পরে লগ আউট করুন, বিশেষত শেয়ার করা ডিভাইস ব্যবহার করার সময়।
• দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্রিয় করুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের জানান।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

৪.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয় যখন আপনি g111d ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। কুকিজ আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ওয়েবসাইট কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: ওয়েবসাইট মৌলিক ফাংশন যেমন লগইন এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইট কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারী আচরণ ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, মুদ্রা) মনে রাখে।
• টার্গেটিং/বিজ্ঞাপন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রচার দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছতে পারেন। তবে, কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু ওয়েবসাইট বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

৫.১ কখন আমরা তথ্য শেয়ার করি

g111d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রোভাইডার — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming — গেম ইতিহাস এবং RTP রিপোর্টিংয়ের জন্য।
• KYC/AML সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট টুলস: লাইভ চ্যাট এবং টিকিটিং সিস্টেম সেবা প্রদানকারী।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: Google Analytics এবং অনুরূপ প্ল্যাটফর্ম — বেনামী ডেটা সহ।
• আইন প্রয়োগকারী: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বা আদালতের আদেশ মেনে চলতে।

৫.২ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

আমরা নিশ্চিত করি যে আমরা যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি তারা কঠোর ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা মান মেনে চলে। তারা আমাদের পক্ষে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৬. আপনার অধিকার

৬.১ ডেটা সাবজেক্ট অধিকার

প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ সহ নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের বিরুদ্ধে অধিকার: সম্পূর্ণভাবে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে চ্যালেঞ্জ করা।

৬.২ কীভাবে আপনার অধিকার ব্যবহার করবেন

আপনার অধিকার ব্যবহার করতে, আমাদের ইমেইল করুন [email protected] এ "ডেটা গোপনীয়তা অনুরোধ" বিষয় লাইন সহ। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। আপনার পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

৭. ডেটা ধারণ

৭.১ কতদিন আমরা ডেটা রাখি

g111d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন পর্যন্ত রাখে যতদিন প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ৩ বছরের নিষ্ক্রিয়তার পর ডেটা সংরক্ষণাগারভুক্ত বা মুছে ফেলা হতে পারে।
• আইনি ধারণ: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট ডেটা (লেনদেন রেকর্ড, KYC নথি) ৫-৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিপণন সম্মতি: আপনি যদি আনসাবস্ক্রাইব করেন, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার যোগাযোগের তথ্য মুছে দেব।

৭.২ অ্যাকাউন্ট ক্লোজার

যদি আপনি আপনার g111d অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব বা বেনামী করব, আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে। আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং KYC নথি নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে রাখা হতে পারে।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

g111d শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একটি শিশু আমাদের অনুমতি ছাড়াই ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি নাবালক g111d-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের [email protected] এ জানান।

৯. নীতি পরিবর্তন

g111d এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা ইমেইল বা ওয়েবসাইট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে অবগত থাকেন।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৬

১০. যোগাযোগ

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি অনুসন্ধান" বা "ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ"
• প্রতিক্রিয়া সময়: ২৪-৪৮ ঘণ্টা (কার্যদিবসে)

আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে গুরুত্বের সাথে কাজ করি। আপনার প্রতিটি অনুরোধ পেশাদারভাবে এবং দ্রুত পরিচালনা করা হবে।